ਮੈਲਬਰਨ: ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ Optus ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ’ਚ ਬੁੱਧਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 4 ਵਜੇ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਦੇਸ਼ ਪੱਧਰੀ ਆਉਟੇਜ ਵੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਜਿਸ ਨੇ ਪਰਥ, ਮੈਲਬਰਨ, ਬ੍ਰਿਸਬੇਨ, ਸਿਡਨੀ ਅਤੇ ਐਡੀਲੇਡ ਸਮੇਤ ਕਈ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ’ਚ ਹਸਪਤਾਲਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਿਆ।
ਆਊਟੇਜ ਕਾਰਨ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ’ਚ ਮੁਸਾਫ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈ। ਦੁਪਹਿਰ 1 ਵਜੇ ਤੱਕ, ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਘੰਟੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
Optus ਦੇ CEO, ਕੈਲੀ ਬੇਅਰ ਰੋਸਮਾਰਿਨ, ਨੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਕਾਰਨ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਪਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹੈਕਰਾਂ ਦੇ ਹਮਲੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੀ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਉਹ Optus ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਤੋਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।
ਸੰਚਾਰ ਮੰਤਰੀ ਮਿਸ਼ੇਲ ਰੋਲੈਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਰਕਾਰ Optus ਦੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਉਸ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਆਊਟੇਜ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਨੁਕਸ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਜਾਪਦਾ ਹੈ।
ਆਊਟੇਜ ਨੇ ਮੈਲਬੌਰਨ ਰੇਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੁਕਿਆ ਰਿਹਾ, ਅਤੇ ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਬੰਦ ਕਰਨੇ ਪਏ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸਨ। ਕਾਮਨਵੈਲਥ ਬੈਂਕ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਆਊਟੇਜ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
Optus ਆਊਟੇਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਟਰੋ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਰੇਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਵੇਰੇ 6 ਵਜੇ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਈਆਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਮਾਂ ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਦੇ ਰੱਦ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਮੈਲਬੌਰਨ ਦੇ ਕਈ ਹਸਪਤਾਲ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਾਰਦਰਨ ਹਸਪਤਾਲ ਏਪਿੰਗ, ਬ੍ਰੌਡਮੀਡੋਜ਼ ਹਸਪਤਾਲ, ਬੰਡੂਰਾ ਸੈਂਟਰ, ਕ੍ਰੈਗੀਬਰਨ ਸੈਂਟਰ, ਕਿਲਮੋਰ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਹਸਪਤਾਲ, ਅਤੇ ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਦੇ ਵਰਚੁਅਲ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ (VVED) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਵੀ ਆਊਟੇਜ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸਨ।
Optus ਦੇ ਗਾਹਕ ਫਿਰ ਨਿਰਾਸ਼
Optus ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਆਪਣੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕੀਤੀ, ਕੁਝ ਨੇ ਆਊਟੇਜ ਨੂੰ ‘ਪੂਰਨ ਅਸਫਲਤਾ’ ਕਿਹਾ। ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ’ਚ 2022 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸਾਈਬਰ ਹੈਕ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਲਗਭਗ 100 ਲੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਅਪ੍ਰੈਲ ’ਚ 100,000 ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਕਲਾਸ ਐਕਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ Optus ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ। ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਐਡੀਲੇਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਕਰੇਗੀ, ਉੱਤਰੀ ਟੈਰੇਸ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 150 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੇਲੋੜਾ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।